【三大運(yùn)營商表態(tài)：精簡套餐 資費(fèi)做到透明】
近日，三大運(yùn)營商紛紛表態(tài)將推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)工業(yè)和信息化部2025年的工作部署，承諾解決消費(fèi)者關(guān)切的問題。中國移動舉行發(fā)布會，推出“透明消費(fèi)，明白辦理”“主動提醒，放心使用”“套餐變更，限時辦結(jié)”等十項(xiàng)服務(wù)承諾。其中包括業(yè)務(wù)訂購必須經(jīng)客戶確認(rèn)同意，并在辦理完成后發(fā)送告知短信；無合約約定變更條件的，48小時內(nèi)完成套餐變更；用戶可自主屏蔽境外號碼來電和短信等功能。中國聯(lián)通在合作伙伴大會期間表示，將推出四個方面十六項(xiàng)舉措，包括精簡資費(fèi)套餐方案種類和數(shù)量，確保資費(fèi)公示分類清晰；業(yè)務(wù)協(xié)議關(guān)鍵要素加黑加粗顯示等措施。中國電信宣布規(guī)范服務(wù)提供，提升服務(wù)水平，推出九項(xiàng)措施，如征得用戶同意后開通電信業(yè)務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)；規(guī)范業(yè)務(wù)退訂流程；未公示套餐不進(jìn)行銷售等。